FAQ

ILE MAM CZASU NA ZAPŁATĘ?

Od momentu zamówienia czekamy 7 dni na wpłatę. Po upływie tego czasu, wysyłamy maila z przypomnienie o płatności. Jeżeli klient nie dokona płatności w terminie 14 dni od otrzymania wiadomości email, jesteśmy zmuszeni usunąć zamówienie o czym klient zostanie poinformowany.

NIE MOGĘ ODEBRAĆ PRZESYŁKI. CO ZROBIĆ?

Jeżeli z jakiegoś powodu klient nie odebrał przesyłki, kurier będzie jeszcze raz próbował dostarczy paczkę. Do każdej przesyłki dołączamy numer telefonu osoby zamawiającej, aby umożliwić kurierowi kontakt z klientem i ułatwić ustalenie dostawy. Gdy jednak nie odebrałeś zakupionej paczki od kuriera, skontaktuj się z nami mailowo: hello@iunocosmetics lub telefonicznie: +48 602 458 066

CHCĘ ZAREKLAMOWAĆ ZAKUPIONY TOWAR

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, jest innym niż zamówiony produkt lub różni się od opisu na naszej stronie, prosimy o kontakt mailowy na hello@iunocosmetics.pl lub telefonicznie +48 602 458 066. Jeśli chcesz poznać więcej szczegółów reklamacji, sprawdź nasz regulamin sklepu.

DOKONAŁAM ZAKUPU, KIEDY MOGĘ OTRZYMAĆ PRZESYŁKĘ?

Złożone zamówienie będzie zrealizowane w ciągu 1-2 dni roboczych od momentu zaksięgowania pieniędzy.

JAK MOGĘ ZAPŁACIĆ ZA ZAKUPY?

• zapłatą przelewem tradycyjnym na konto, które Klient otrzymuje po złożeniu zamówienia w mailu z zamówieniem
• płatnością przy odbiorze osobistym

CZY ISTNIEJE MOŻLIWOŚĆ ODBIORU OSOBISTEGO?

Oczywiście! Zapraszamy do naszego Sklepu.
ul. Zgoda 13/210
00-012, Warszawa
w godzinach otwarcia (pon.–pt.) 9:00-17:00